Quels taux de désabonnements chez les FAI ?

Il est très rare d'avoir accès à ces données, les FAI préférant évoquer leurs taux de recrutements...

Une erreur de manipulation de l'Arcep, régulateur des télécoms, a dévoilé des chiffres que les fournisseur d'accès à Internet préfèrent en général garder secrets, à savoir ceux concernant les désabonnements. Au cours du quatrième trimestre 2009, Bouygues Télécom aurait ainsi enregistré un taux de départ de 4,43%, Orange aurait perdu 3,08% de clients, SFR 3,85% tandis que Free/Alice n'aurait enregistré que 1,92% de désabonnements. Le câblo-opérateur Numéricable afficherait lui un taux de départ de 3,62% sur la période.

Ces chiffres, glanés par EuroTMT et repris par la revue L'informaticien, montrent une facette du marché de l'Internet que les FAI préfèrent cacher, et ont le mérite de démontrer que les abonnés n'hésitent plus à parfois quitter leur FAI pour en changer et voir si l'herbe est plus verte chez le voisin...

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