Le groupe 3 Suisses a reconnu une « erreur manifeste » dans l’affichage du prix d’un écran LCD Samsung proposé durant le week-end dernier à 179,99 euros au lieu de 1799. Toutes les commandes ont été annulées mais aucune compensation n’est envisagée pour le moment.

Mauvaise surprise pour les clients des 3 Suisses qui pensaient avoir fait une superbe affaire en achetant un écran LCD Samsung de 52 pouces au prix imbattable de 179,99 euros au lieu de 1799 euros. Il s'agissait d'une erreur d'affichage qui n'aura duré que quelques heures le week-end dernier.

« Le caractère dérisoire de ce prix résulte d'une erreur manifeste qui depuis a été corrigée. Il nous est impossible d'honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés » a déclaré un porte-parole du groupe de VPC.

Selon les clients du site, c'est pourtant bien une promotion de 90% qui était affichée noir sur blanc. Nos confrères de LCI.fr ont mené une enquête et recueilli des témoignages d'acheteurs à qui les 3 Suisses avaient bien confirmé par téléphone la validité de l'offre.

Une membre du service commercial expliquait même dimanche qu'il s'agissait d'une offre spéciale visant à vendre un stock limité. Des propos ensuite démentis. Arnaque ou simple erreur ?

L'exemple de Dell à méditer

Aucune compensation n'est envisagée pour l'instant. Cela dépendra peut être de l'ampleur de la grogne des clients qui pourraient porter l'affaire devant la justice.

Pourtant, la loi française indique qu'en cas d'erreur d'affichage sur un prix, le commerçant est tenu d'honorer la vente. Sauf en cas d'erreur "manifeste", ce qui est le cas pour la direction des 3 Suisses/

Une mésaventure qui rappelle celle qu'a connu Dell le mois dernier à Taiwan en proposant deux fois des produits à des prix erronés. Les autorités du pays ont rapidement réagi et infligé au constructeur une première amende de 30 000 dollars et suivent de près sa gestion de la polémique avec ses clients lésés.

Une enquête de la Commission du commerce et de la concurrence pourrait même déboucher sur une autre amende de 700 000 dollars. (Eureka Presse)

Source : http://www.zdnet.fr/actualites/internet ... 322,00.htm